在鄯善縣鄯善鎮(zhèn)雙水磨社區(qū)，有一位聲音洪亮、談笑風(fēng)生、氣質(zhì)儒雅，身高超過1.8米的工作隊員，居民都稱他“大個子”，他就是鄯善縣人大機關(guān)駐社區(qū)工作隊員戚靜濤。2018年駐社區(qū)以來，他始終把群眾利益放在心中最高位置，用心傾聽群眾呼聲，用情了解群眾意愿，用力解決困難訴求，贏得了居民的信賴。

體貼入微 為民解憂

“居民很在乎那些實實在在的小事，所以說群眾的小事不小，只有把那些小事做好，居民才會認(rèn)可你。”有著28年工作經(jīng)歷的戚靜濤給年輕隊員交流著自己做群眾工作的心得。

在入戶走訪中，戚靜濤發(fā)現(xiàn)社區(qū)里一些外來務(wù)工人員子女在老家留守，聚少離多，孩子很想念父母，父母也很牽掛孩子。

在社區(qū)居住多年的張大鵬夫婦，兩個孩子都在老家，他們想把孩子轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)貋砩蠈W(xué)，可是不知道怎么辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。戚靜濤就主動幫著聯(lián)系距離較近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，帶著張大鵬辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。2019年春季開學(xué)，張大鵬家的兩個孩子順利進(jìn)入學(xué)校讀書，戚靜濤還給孩子購買了本子、筆、書包等學(xué)習(xí)用品。看到一家人團(tuán)聚的幸福畫面，戚靜濤心里也是滿滿的幸福。

“戚靜濤真是幫我辦了大事情，我們?nèi)医K于團(tuán)聚了。孩子剛從老家到新疆，還不太適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，他經(jīng)常給他們輔導(dǎo)功課，真是比親人還親!” 張大鵬專門來到社區(qū)向工作隊表示感謝。

針對社區(qū)里許多孩子放學(xué)后無人看管的問題，戚靜濤又向第一書記、工作隊長建議，在社區(qū)開辦小課堂，幫助務(wù)工人員照看孩子，既保證了孩子安全，又消除了家長的擔(dān)憂。

體貼入微，關(guān)愛居民，情系萬家為民解憂。戚靜濤總是能把實事好事辦到群眾心坎上。

雨潤心田 化解矛盾

“調(diào)解不是和稀泥，要堅持原則講道理。”這是戚靜濤的經(jīng)驗之談，不厭其煩、耐心細(xì)致，是他調(diào)解矛盾糾紛的“秘籍”。

居民賈林太和張希忠兩家2017年自掏腰包在自家門前打了水泥地平。2018年，門前的路要拓寬，按照規(guī)劃，要挖開他們門前的水泥地，兩家都不愿意，多次阻撓施工。

戚靜濤知道后，主動上門給他們做思想工作。“拓寬道路是社區(qū)的整體發(fā)展規(guī)劃，路修好后方便居民出行，到時候再把路燈安裝上，更照亮了你們兩家出行的路。”戚靜濤苦口婆心地勸說道。經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，終于做通了兩家人的思想工作，施工順利進(jìn)行。

居民胡偉蓋房時，把建筑材料堆放在道路上，影響了鄰居劉裕仁一家人的通行，兩家人因此吵了起來，后來連話都不說。戚靜濤知道后，打算把兩家人叫到一起進(jìn)行調(diào)解，可兩家人不愿意面對面說，他就在兩家之間來來回回跑了十多趟，給他們講遠(yuǎn)親不如近鄰的道理，最終解開了兩家人心里的疙瘩。他又趁熱打鐵，把兩家人叫到一起吃了一頓飯，使他們徹底化干戈為玉帛，重歸于好。

春雨潤物細(xì)無聲，直教人間芳菲盈。戚靜濤駐社區(qū)以來共化解矛盾糾紛20多起，在不知不覺中已成為居民信賴的調(diào)解員。

按需宣講　追求實效

戚靜濤曾經(jīng)做過老師，他把教學(xué)的那套方法運用到入戶宣講中，總是先“備課”后入戶。

每次入戶宣講前，他總是根據(jù)每家實際情況，制定不同的宣講方案。對有的家庭，他重點宣講殘疾補助方面的政策;對有參加高考中考學(xué)生的家庭，他重點宣講有關(guān)教育惠民政策;對有重大疾病的家庭，他重點宣講新農(nóng)保政策……做到有的放矢，精準(zhǔn)宣講。

居民王爭友因車禍頭部受重傷，在醫(yī)院治療一個多月，花費了2萬多元，家里沒有了積蓄，汽車玻璃店也停業(yè)了。家里上有兩位老人，下有兩個上學(xué)的孩子，生活一時陷入窘境。此時，戚靜濤給他送來了新疆城鄉(xiāng)合作醫(yī)療報銷流程，并與他一起辦理報銷手續(xù)，及時報銷了醫(yī)療費，有效緩解了王爭友一家的經(jīng)濟(jì)壓力。戚靜濤用這種宣講方式，不僅向居民宣傳了黨的惠民政策，更讓居民們知道自己享受了哪些惠民優(yōu)惠，引導(dǎo)他們發(fā)自內(nèi)心地感黨恩、聽黨話、跟黨走。

說起戚靜濤，居民孔旦文說：“他總是能把我們想知道的黨的好政策講給我們聽，讓我們掌握了很多惠民政策，還解決了我們的實際問題，要是誰家有孩子上學(xué)，我都能給他講黨的好政策了。”

除此之外，戚靜濤還通過召開家庭座談會、鄰居聯(lián)誼會等方式，把居民組織起來，集中宣講，互動交流，答疑解惑，使宣講內(nèi)容深入人心，收到了良好效果。

“入戶宣講忌過長，說事拉呱敘家常;和和氣氣把話講，工作原則記心上。”這是戚靜濤總結(jié)出來做宣講工作的順口溜。

駐村以來，戚靜濤細(xì)致入微的服務(wù)如一縷春風(fēng)，溫暖著群眾的心田，他將一如既往，為民服務(wù)永不止步。