“五一”小長(zhǎng)假——
國(guó)際航線機(jī)票搜索量上漲十倍
機(jī)票退改簽迎來(lái)階梯費(fèi)率

22日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于調(diào)整2019年勞動(dòng)節(jié)假期安排的通知?！拔逡弧?天小長(zhǎng)假的消息發(fā)布后的一小時(shí)內(nèi)，在OTA（在線旅行社）平臺(tái)上，機(jī)票搜索量迅速攀升。

據(jù)去哪兒網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，放假消息發(fā)布后一小時(shí)內(nèi)，國(guó)際航線機(jī)票搜索量上漲達(dá)10倍。今年“五一”小長(zhǎng)假期間，對(duì)游客來(lái)說(shuō)還有一大利好，隨著國(guó)航、南航執(zhí)行退改簽實(shí)行“階梯費(fèi)率”，境內(nèi)四大航全面完成“階梯”退改，旅客出行退改簽方面也將更加方便。

“階梯費(fèi)率”退改簽規(guī)則是分檔劃分退改簽手續(xù)費(fèi)，越早退改支付的手續(xù)費(fèi)越低。據(jù)悉，國(guó)航起飛前30天退改簽費(fèi)用最低，南航、東航、海航、川航、廈航、深航等航司提前7天的退改簽費(fèi)用最低，起飛前4小時(shí)內(nèi)或起飛后退票，乘客需要承擔(dān)的飛機(jī)退改簽費(fèi)用最高。隨著航空公司退改簽新政的實(shí)施，國(guó)內(nèi)的各OTA平臺(tái)也相繼更新，與航空公司執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，符合航空公司退改簽政策時(shí)退款最快只需10秒。

航空公司對(duì)機(jī)票退改實(shí)行“階梯費(fèi)率”，是根據(jù)民航局去年發(fā)布的《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》的要求。通知進(jìn)一步規(guī)范了客票銷售退改簽，提升票務(wù)服務(wù)水平，特別要求制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”。在把控收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性方面，要求航空公司合理確定客票退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，退票費(fèi)不得高于客票的實(shí)際銷售價(jià)格，要制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”，不能簡(jiǎn)單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽。同時(shí)也要求OTA平臺(tái)、銷售代理企業(yè)等客票銷售及退改簽服務(wù)主要責(zé)任主體嚴(yán)格執(zhí)行航空公司退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（記者 趙展慧）