□本報記者/趙春華

“我們要在基層工作的廣闊天地中不斷摸爬滾打，練好基本功，更好服務(wù)社區(qū)群眾?！?/p>

剛剛參加完第九屆全國“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會，烏魯木齊市沙依巴克區(qū)平頂山片區(qū)管委會黨工委書記田少云，把這段話寫進了主題黨課的講義里。

做人民公仆，讓人民滿意。平頂山片區(qū)管委會堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，鍛造干部隊伍，練就過硬本領(lǐng)，竭誠為民，用實際行動贏得了群眾的信任，在5.2平方公里的土地上，畫出了一個最大同心圓。

■打造能打勝仗的干部隊伍

7月1日，平頂山片區(qū)管委會在轄區(qū)共建單位開展每月一次的主題黨課活動。會議室里，300多名黨員干部認(rèn)真地聆聽、記錄著，這其中，就包括平頂山片區(qū)黨工委副書記、平頂山社區(qū)黨委書記白莉。

“我越來越體會到政治理論學(xué)習(xí)的重要性，基層很多難題都能在學(xué)習(xí)過程中找到鑰匙，我們心中的公仆意識因此增強了，理想信念也更加堅定了?！卑桌蛘f。

中心組理論學(xué)習(xí)、黨支部“三會一課”、專題培訓(xùn)……平頂山片區(qū)管委會將貫徹好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、樹牢“以人民為中心”的發(fā)展理念作為重大的政治任務(wù)牢牢抓在手上，通過給黨員干部“補鈣”，激發(fā)黨員干部加強服務(wù)型黨組織建設(shè)、為群眾謀福利的內(nèi)生動力。

圍繞群眾工作中出現(xiàn)的新動向、老難題，平頂山片區(qū)管委會的黨員干部們綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)等方法，自下而上找問題、解難題，力求把群眾合理合法的利益訴求解決好，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

老城區(qū)改造提升工程啟動后，征收、拆遷成了平頂山社區(qū)工作的重頭戲。白莉把征遷辦公室搬到了群眾家門口，敞開大門，聽取群眾的意見建議。針對征遷工作中出現(xiàn)的難題，她提前和平頂山片區(qū)管委會及相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，由沙區(qū)司法局、法院派專人進駐社區(qū)接受咨詢。有了專業(yè)人士的指導(dǎo)，群眾對政策理解得更透徹，征遷工作實現(xiàn)了“零上訪、零投訴”。

■創(chuàng)新機制 辦好事辦實事

自2015年2月成立至今，平頂山片區(qū)管委會深入開展“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”活動，協(xié)調(diào)解決群眾訴求811件，辦好事實事1238件，在促進服務(wù)群眾工作機制常態(tài)化的同時，突出示范引領(lǐng)、典型帶動，按照“一社區(qū)一特色”打造示范社區(qū)品牌，賦予了服務(wù)型基層黨組織新的內(nèi)涵。

“上次你們來家里一口水都沒顧上喝，這次一定要多坐坐。”7月2日，阿勒泰路社區(qū)浩翔金山小區(qū)84歲的蘇蘭英老人拉住社區(qū)志愿者的手，懇切地說。

今年6月，蘇蘭英老人的腿受傷了，行動不便。社區(qū)干部走訪時，得知老人想理發(fā)，當(dāng)即通知社區(qū)志愿者服務(wù)隊上門為老人理發(fā)，這讓她非常感動。

轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多，老年人多，平頂山片區(qū)管委會整合轄區(qū)各類資源，組建了“黨員先鋒”“夕陽紅”“向日葵”等39支志愿者服務(wù)隊，截至目前，共開展各類服務(wù)702次。

在匯嘉園社區(qū)，得益于一條有效銜接居民、社區(qū)干部、片區(qū)管委會的“民情流水線”，群眾享受到了預(yù)約式服務(wù)、錯時服務(wù)和上門服務(wù)帶來的高效和便捷。

7月2日15時許，匯嘉園北區(qū)居民社保業(yè)務(wù)專干閆慧敏的手機收到新消息，原來是約好來辦理業(yè)務(wù)的居民李紅星臨時有事，需要重新預(yù)約時間。

“以前來辦理業(yè)務(wù)，如果專干有事外出，就只能改日再來?，F(xiàn)在我們通過QQ群、微信群等及時溝通，再也不會白跑，社區(qū)還為老人和上班族提供上門服務(wù)、錯時服務(wù)，真方便。”李紅星說。

頭宮社區(qū)“紅色樓棟”、北園春社區(qū)“區(qū)域化黨建”、錦福苑社區(qū)“小天使樂園”……社區(qū)示范品牌的打造，拓寬了解決群眾訴求的渠道，服務(wù)群眾更接地氣，也讓平頂山片區(qū)變得更加和諧、美麗。

■用真心換真情 當(dāng)好群眾的主心骨

得到群眾肯定的秘訣是什么?是把群眾最迫切、最期盼的事當(dāng)成自己最迫切、最期盼的事來解決，更是在實際工作中以真心換真情，在群眾心中留下比金子還貴重的情誼。

平頂山社區(qū)人員流動性大、服務(wù)難度大，平頂山片區(qū)管委會引導(dǎo)基層社區(qū)黨支部迎難而上，整合職能部門資源，讓流動人口實現(xiàn)了家門口上學(xué)、就業(yè)、培訓(xùn)，用熱心、真心、誠心換來了群眾的信任和支持，在連續(xù)多年的“群眾滿意好班子”評比和工作人員季度業(yè)績考核中，平頂山社區(qū)黨支部的群眾滿意度均達(dá)到100%。

2018年，作為烏魯木齊市老城區(qū)改造提升工作的一部分，平頂山社區(qū)整體拆遷，轄區(qū)居民也分流到其他社區(qū)，有23戶居民選擇到平頂山社區(qū)新的轄區(qū)內(nèi)生活就業(yè)。

“如果你去過曾經(jīng)的平頂山，你就會理解我們的選擇?！鄙鐓^(qū)居民艾爾肯·那買提說，2007年那會兒，山上只有200多戶人家，生活條件不好。黨的十八大以后，供暖管道鋪上了平頂山，院落里安裝了很多健身器材，孩子能在家門口上學(xué)，老婆能在家門口掙錢，“這都是黨的關(guān)懷，是黨的好干部帶來的改變！”

哪里有群眾的需求，工作的著力點就在哪里，把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題落實好，當(dāng)好群眾的主心骨。平頂山片區(qū)5.2平方公里的土地上，由人民公仆舉起的一面面鮮艷的紅旗正在迎風(fēng)飄揚。