新疆新聞在線(xiàn)網(wǎng)8月5日消息(記者羅圓明)：在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，自治區(qū)人民醫(yī)院始終堅(jiān)持“邊學(xué)習(xí)、邊調(diào)研、邊檢視問(wèn)題、邊整改落實(shí)”，將主題教育與為各族患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)主題教育落地見(jiàn)效。

“微信掃二維碼，掃一掃，掃這個(gè)。然后是這個(gè)嘛，掌醫(yī)?對(duì)，掌醫(yī)，關(guān)注掌醫(yī)……”8月1日一大早，在自治區(qū)人民醫(yī)院門(mén)診大廳，烏魯木齊市民魏女士正在導(dǎo)醫(yī)的幫助下，通過(guò)自治區(qū)人民醫(yī)院微信公眾號(hào)“掌上醫(yī)院”進(jìn)行繳費(fèi)，從掃碼關(guān)注到繳費(fèi)成功，整個(gè)過(guò)程不到十分鐘：“有了這個(gè)東西，該預(yù)約的預(yù)約好，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)看病就可以了，在家就可以看到化驗(yàn)的報(bào)告，不用非要來(lái)醫(yī)院，真的是特別方便?！?/p>

自治區(qū)人民醫(yī)院今年新上線(xiàn)的“掌上醫(yī)院”里包含了預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)退費(fèi)、查詢(xún)費(fèi)用、檢驗(yàn)檢查結(jié)果等功能，并且全部實(shí)現(xiàn)了“一鍵直達(dá)”，患者綁定過(guò)身份信息和就診卡后，動(dòng)動(dòng)手指就能完成辦理。便捷的就醫(yī)體驗(yàn)，得益于自治區(qū)人民醫(yī)院在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，注重實(shí)際效果，解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題。

為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，自治區(qū)人民醫(yī)院通過(guò)大力實(shí)施“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”和醫(yī)院“1346”品質(zhì)提升工程，全面推出了分時(shí)段預(yù)約就診、電話(huà)熱線(xiàn)24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、自助服務(wù)機(jī)掛號(hào)以及提前上班、延時(shí)下班，增加志愿者數(shù)量等實(shí)招、硬招。

目前，醫(yī)院的門(mén)診患者預(yù)約等候時(shí)間已經(jīng)縮短到了半小時(shí)左右。今年7月8號(hào)，醫(yī)院?jiǎn)稳臻T(mén)診量首次突破1萬(wàn)人次，診療過(guò)程井然有序。自治區(qū)人民醫(yī)院門(mén)診部副主任李冬梅：“針對(duì)門(mén)診流程過(guò)程中病人的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，一一進(jìn)行查改，找差距、抓落實(shí)，進(jìn)行梳理，進(jìn)一步細(xì)化和整改，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通方面的一些培訓(xùn)，改善就醫(yī)流程和提高服務(wù)品質(zhì)，使門(mén)診整個(gè)的流程和就醫(yī)的體驗(yàn)更好?！?/p>

在主題教育中，自治區(qū)人民醫(yī)院以刀刃向內(nèi)的自我革命精神，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真檢視反思，通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查、醫(yī)患溝通、大數(shù)據(jù)分析等方式收集群眾看病就醫(yī)過(guò)程中的意見(jiàn)建議，了解民情、掌握實(shí)情，截至目前，共收集到涉及醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)、臨床業(yè)務(wù)工作等7個(gè)方面的87條意見(jiàn)建議。

在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地列出從入院到出院、從線(xiàn)上到線(xiàn)下、從醫(yī)療到服務(wù)全過(guò)程中的突出問(wèn)題，進(jìn)行集中治理，著力解決群眾的操心事、煩心事，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。自治區(qū)人民醫(yī)院黨委副書(shū)記關(guān)愛(ài)軍：“我們圍繞著學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問(wèn)題、特別是整改落實(shí)進(jìn)行安排布置，能夠按照我們各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)要求，抓學(xué)習(xí)、抓調(diào)研、抓檢視問(wèn)題，最終落到整改上。在整改這一塊，我們堅(jiān)持聚焦人民群眾就醫(yī)的獲得感，圍繞著人民群眾就醫(yī)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)來(lái)優(yōu)化流程，提高服務(wù)質(zhì)量，讓我們各族群眾在享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源上有最大的一種收獲?！?/p>