新疆新聞在線網(wǎng)8月12日消息(新疆臺記者蘭天、董智勇)：為了讓就醫(yī)更便利、服務(wù)更貼心，我區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)通過實施“改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”，加強醫(yī)療服務(wù)管理, 優(yōu)化預(yù)約診療制度、創(chuàng)新服務(wù)項目，不斷提高醫(yī)療服務(wù)能力。

8月10號上午，在自治區(qū)人民醫(yī)院門診大廳，烏魯木齊市民宋先生正通過智能分診機器人“曉醫(yī)”查詢科室位置。這臺外形可愛、聲音親切的機器人能夠為就醫(yī)群眾提供導(dǎo)診分診等服務(wù)。宋先生：“像以前去哪里要問導(dǎo)醫(yī)，導(dǎo)醫(yī)這圍的人也比較多。機器人如果你問的不清楚，沒聽明白，還可以多次重復(fù)性的去問它，現(xiàn)在越來越方便了?！?/p>

智能分診機器人的上線是醫(yī)院鞏固診前服務(wù)，優(yōu)化就診流程的一項突破。今年，自治區(qū)人民醫(yī)院繼續(xù)從診前環(huán)節(jié)入手，建立線上線下預(yù)約診療制度，改善患者的就醫(yī)體驗。自治區(qū)人民醫(yī)院門診部副主任李冬梅：“用一些現(xiàn)代方法來改善、改進(jìn)，特別是開展分時段預(yù)約診療，它就可以通過預(yù)約提前把號源約定上了，按照約定的時間過來就醫(yī)就可以了。讓信息多跑路，病人少跑路，特別是手機的掌上醫(yī)院，能夠辦電子卡、能夠充值繳費掛號、還有查詢檢驗報告，給病人一種全流程服務(wù)，使病人的預(yù)約等候時間基本縮短到半個小時?！?/p>

改善醫(yī)療服務(wù)要從人民群眾看病就醫(yī)反映最直接、最突出的問題著手，為此自治區(qū)積極開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，實現(xiàn)了自治區(qū)、地(州、市)、縣(市、區(qū))遠(yuǎn)程醫(yī)療全覆蓋，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)向基層傾斜，解決群眾“看病遠(yuǎn)”“看病煩”的問題。

8月6號下午，新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院呼吸重癥科、感染科、產(chǎn)科的專家通過手機APP，對遠(yuǎn)在喀什的一名危重癥孕婦進(jìn)行會診并給出診斷意見。新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院2008年在全疆率先開展遠(yuǎn)程會診，目前，遠(yuǎn)程會診量已經(jīng)突破12萬例。今年4月又投入使用了“移動遠(yuǎn)程”手機APP，進(jìn)一步簡化了遠(yuǎn)程會診流程，讓“智慧醫(yī)療”的服務(wù)形式更加多樣化。醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療中心主任唐玲：“除了一般的遠(yuǎn)程會診，我們還開展的有遠(yuǎn)程的疑難病例的討論、遠(yuǎn)程的手術(shù)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程的教學(xué)、遠(yuǎn)程的科研討論以及遠(yuǎn)程的?？平ㄔO(shè)等等，結(jié)合移動遠(yuǎn)程工作，大夫不用受時間地點限制，查閱患者的檢驗檢查報告單，之后通過視頻的方式，在手機的移動端就可以開展遠(yuǎn)程會診?！?/p>

全疆各級醫(yī)療機構(gòu)按照《自治區(qū)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃(2018-2020年)實施方案》要求，不斷改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化診療流程、創(chuàng)新服務(wù)項目，讓群眾享受到了看得見摸得著的實惠。自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會巡視員張剛強：“在優(yōu)化服務(wù)流程、改善群眾就醫(yī)感受方面做實、做細(xì)。推進(jìn)實施改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，針對群眾看病瓶頸問題，精減壓縮不必要的環(huán)節(jié)。加快推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改造優(yōu)化診療流程，開展智慧醫(yī)院建設(shè)分級評價，推動醫(yī)院信息化建設(shè)提檔升級。要推進(jìn)檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)和共享，加強相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量的控制，對通過質(zhì)評合格的，在相應(yīng)級別行政區(qū)域內(nèi)的檢查檢驗的結(jié)果要實行互認(rèn)。讓看病就醫(yī)越來越省心、安心。”