新疆網(wǎng)訊（全媒體記者牟敏）在高新區(qū)（新市區(qū)）生活的市民說(shuō)起改革的獲得感，常少不了談一張“網(wǎng)”——

它高效便捷：嬰幼兒何時(shí)該注射什么疫苗、入園入學(xué)可以在哪里體檢、入學(xué)資料線上提交……以前需要跑咨詢(xún)、耗時(shí)間，如今安坐家中，動(dòng)動(dòng)手指、刷刷臉就能實(shí)現(xiàn)“百事知曉”甚至全程辦理。

它貼心周到：辦理退休證有資料不會(huì)提交、家里種的黃瓜突然出了問(wèn)題，只需網(wǎng)上“搖人”，就能得到回應(yīng)。

它還能給你超預(yù)期的驚喜：在微信小程序上企業(yè)就能申請(qǐng)銀行貸款業(yè)務(wù)，去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理貸款還能順帶把營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍變更了……

這張“網(wǎng)”，就是“智高新”數(shù)字應(yīng)用平臺(tái)。

政務(wù)服務(wù)改革是提升行政效能的重要環(huán)節(jié)，更是改革為民的生動(dòng)實(shí)踐。黨的二十屆三中全會(huì)指出，“促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”。從2023年12月上線以來(lái)，“智高新”平臺(tái)通過(guò)數(shù)字賦能滿足基層需求、回應(yīng)群眾呼聲，基層干部騰出了更多的時(shí)間為居民服務(wù)，工作質(zhì)量和工作成效也獲得了越來(lái)越多居民的支持與認(rèn)可。

這張“網(wǎng)”的背后，是一股刀刃向內(nèi)的“狠勁”

8月13日，長(zhǎng)春中路街道天津路社區(qū)干部梁燕華通過(guò)“智高新”平臺(tái)，為居民辦理了退休年審業(yè)務(wù)。

梁燕華本是天津路社區(qū)的黨建專(zhuān)干，通過(guò)“智高新”平臺(tái)，不管是安全生產(chǎn)還是民政方面的事宜，她都能處理。她的身份從“單項(xiàng)專(zhuān)干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭粕绻ぁ薄?/p>

一張表、一個(gè)人、一件事、一次辦。

這是去年12月26日“智高新”上線時(shí)展示的平臺(tái)成果。

數(shù)字高新應(yīng)用平臺(tái)“智高新”以提升基層服務(wù)水平、強(qiáng)化為民服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“減負(fù)、便民、惠企、增效”和“一張表、一個(gè)人、一件事、一次辦”，助力高新區(qū)（新市區(qū)）實(shí)現(xiàn)要素資源共享、管理協(xié)同高效、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)良的智慧城區(qū)建設(shè)。

基層工作人員負(fù)擔(dān)重，群眾線下辦事時(shí)間長(zhǎng)，線上辦理一件事就要下載一個(gè)App……為靶向解決這些問(wèn)題，高新區(qū)（新市區(qū)）專(zhuān)門(mén)成立“智高新”工作小組，一方面進(jìn)行平臺(tái)數(shù)據(jù)處理，一方面專(zhuān)門(mén)和各職能部門(mén)接通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,最終實(shí)現(xiàn)高新區(qū)（新市區(qū)）-街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）-社區(qū)三級(jí)政務(wù)平臺(tái)依托“智高新”應(yīng)用平臺(tái)打通，部分烏魯木齊市、自治區(qū)和國(guó)家政務(wù)平臺(tái)，在“智高新”平臺(tái)中也可通過(guò)跳轉(zhuǎn)形式直達(dá)。

“正式上線前我們就在部分社區(qū)試用，根據(jù)社區(qū)干部和居民的反饋，去調(diào)整優(yōu)化平臺(tái)功能?！备咝聟^(qū)（新市區(qū)）“智高新”工作小組成員鄭文龍說(shuō)，平臺(tái)上線之后還在不斷對(duì)接更多服務(wù)平臺(tái)，聚合服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為企業(yè)和群眾辦事提供多渠道、多形式、全業(yè)務(wù)的數(shù)字化服務(wù)。

在公眾監(jiān)督下，不是必要的流程簡(jiǎn)化，不合理的管理方式整改，通過(guò)清權(quán)、減權(quán)、制權(quán)、曬權(quán)，政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)?yōu)化整合不斷推進(jìn)，徹底杜絕“證明你媽是你媽”等奇葩流程，為“智高新”服務(wù)提速增效奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

“智高新”平臺(tái)將以往分散數(shù)據(jù)統(tǒng)一建庫(kù)管理，對(duì)交叉重復(fù)或者關(guān)聯(lián)度高的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行整合，推行標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬目錄，建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、口徑一致的統(tǒng)計(jì)報(bào)送制度，最終變成了一張電子“全量信息表”，包括人、房、事、物四大類(lèi)，涉及教育、人社、民政、衛(wèi)健等方方面面。

這張“網(wǎng)”的背后，是一種敢為人先的“闖勁”

群眾辦事多頭跑、反復(fù)跑、辦事難、辦事慢，社區(qū)干部錄入信息重復(fù)錄、多頭報(bào)……要解決這些難點(diǎn)痛點(diǎn)，就要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。雖然數(shù)據(jù)分別掌握在不同部門(mén)手中，且填報(bào)格式、統(tǒng)計(jì)口徑等各有不同，但“智高新”打破信息孤島，建成統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，以統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)降低部門(mén)間數(shù)據(jù)共享復(fù)雜度。

每逢季度末，都是基層報(bào)送報(bào)表的忙碌時(shí)刻。在今年的報(bào)送報(bào)表工作中，長(zhǎng)春中路街道海寶社區(qū)黨總支書(shū)記張選卻游刃有余。

“一次錄入，各類(lèi)信息即可從‘智高新’后臺(tái)調(diào)出，還能自動(dòng)生成所需的報(bào)表，目前社區(qū)只需要兩個(gè)人對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新維護(hù)，大大減輕了工作量?！睆堖x舉例說(shuō)，去年年底社保擴(kuò)繳任務(wù)下放到社區(qū)，數(shù)據(jù)量龐大，信息不齊全。按照以往的工作方法需要社區(qū)工作人員挨家挨戶上門(mén)做統(tǒng)計(jì)，“智高新”平臺(tái)上線后，只需要通過(guò)平臺(tái)將符合條件的人員進(jìn)行比對(duì)，精準(zhǔn)提取人員參保信息，之前至少需要7天的工作縮短到2天就能完成，大幅提升了基層干部的工作效率。

在張選看來(lái)，“智高新”就是一個(gè)“全量信息網(wǎng)”。如今社區(qū)有了更多時(shí)間服務(wù)群眾，還能組織居民開(kāi)展普法、反詐、健康講座、親子互動(dòng)等活動(dòng)，群眾的幸福感越來(lái)越高，社區(qū)大家庭的氛圍也越來(lái)越濃厚，“智高新”平臺(tái)的信息化手段和大數(shù)據(jù)運(yùn)用讓基層工作更有活力，基層治理也更智慧、更精準(zhǔn)、更科學(xué)。

依托“智高新”這個(gè)公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，高新區(qū)（新市區(qū)）實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享，從而達(dá)到“材料精簡(jiǎn)了、流程優(yōu)化了、時(shí)間縮短了”的目標(biāo)。

這張“網(wǎng)”的背后，是真情為民的“熱乎勁”

“智高新”上線以來(lái)，依然改革不停、升級(jí)不斷，是因?yàn)楦咝聟^(qū)（新市區(qū)）鼓勵(lì)基層辦事部門(mén)充分對(duì)標(biāo)群眾辦事體驗(yàn)，積極申報(bào)優(yōu)化建議，推動(dòng)各部門(mén)業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化、表單材料再精簡(jiǎn)、數(shù)據(jù)共享再提升、審批效能再提檔。

前幾日，家住東站路萬(wàn)科四季花城的程曉收到短信提示，“幼升小”工作已經(jīng)開(kāi)始，她6歲半的女兒應(yīng)在哪所學(xué)校就讀、需要在哪天通過(guò)“智高新”或其他平臺(tái)線上提交哪些資料等，一應(yīng)俱全。

程曉說(shuō)，孩子上學(xué)的事，她一次學(xué)校都沒(méi)跑過(guò)，材料已根據(jù)提示在8月12日一次性提交。

萬(wàn)科四季花城小區(qū)所屬的正揚(yáng)路街道東站北社區(qū)黨委書(shū)記陳慧說(shuō)，社區(qū)擁有兩個(gè)大型居民小區(qū)，通過(guò)平臺(tái)信息基座，能自動(dòng)向適齡兒童家長(zhǎng)發(fā)送信息?，F(xiàn)在數(shù)據(jù)跨部門(mén)、跨層級(jí)的共享利用，使社區(qū)不再只是數(shù)據(jù)的采集者，更是數(shù)據(jù)的使用者，用好數(shù)字化技術(shù)，為基層減負(fù)、治理賦能的成效正逐步顯現(xiàn)。

目前，“智高新”應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)設(shè)了社區(qū)醫(yī)療、戶政服務(wù)、生活繳費(fèi)、求職招聘等5大類(lèi)40項(xiàng)功能，將以前業(yè)務(wù)受理時(shí)的“面對(duì)面”變?yōu)椤熬€對(duì)線”，居民無(wú)需再帶著各類(lèi)材料前往社區(qū)進(jìn)行辦理，只需點(diǎn)擊小程序上傳辦理事項(xiàng)所需材料，即能后臺(tái)受理，居民辦事更便捷。同時(shí)，社區(qū)依托大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)居民需求，通過(guò)“一鍵外呼”功能，用“電話外呼”“短信推送”等方式提前告知居民線上辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。

正是堅(jiān)持從群眾企業(yè)體驗(yàn)感出發(fā)謀劃改革發(fā)力點(diǎn)，才使得“智高新”的各項(xiàng)改革都能改到大伙兒心坎上。

“我目前不在新疆，通過(guò)‘智高新’咨詢(xún)調(diào)檔的事情，當(dāng)天就接到人社部門(mén)電話，幫我完成了事項(xiàng)辦理”“我在‘智高新’平臺(tái)上傳了小區(qū)垃圾房門(mén)口有垃圾散落的照片，不到10分鐘就有工作人員聯(lián)系我確定位置，一會(huì)兒就有人去打掃了”……打開(kāi)社交媒體，能看到網(wǎng)友分享的自己與“智高新”的暖心故事。

為了人民而改革，改革才有意義。改革要讓人民有“體感”，要建制度更要體現(xiàn)溫度。打開(kāi)“智高新”，能看到的不僅是數(shù)字化賦能，更是改革初心。