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【縣域動(dòng)態(tài)】縣數(shù)字化發(fā)展局開(kāi)展“我陪群眾走流程”沉浸式政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)

時(shí)間：2024-09-05 13:17:20 作者：烏魯木齊縣政府 瀏覽：1,975 views 字號(hào)：大 中 小
近日，烏魯木齊縣數(shù)字化發(fā)展局組織縣直部分單位相關(guān)負(fù)責(zé)人深入政務(wù)服務(wù)一線，開(kāi)展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”沉浸式政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，以獨(dú)特視角審視政務(wù)服務(wù)，直面企業(yè)和群眾辦事需求，找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，全力打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

縣公安局、建設(shè)局、醫(yī)保分中心、交通運(yùn)輸局 、市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人以“陪同辦”“親身辦”“跟蹤辦”的身份，沉浸式體驗(yàn)辦事流程。重點(diǎn)看辦事流程“通不通”“順不順”、服務(wù)體驗(yàn)“優(yōu)不優(yōu)”“好不好”，查找“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)考核窗口工作人員的業(yè)務(wù)熟練度和服務(wù)能力，實(shí)打?qū)嵃l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，硬碰硬攻堅(jiān)整改，助力群眾幸福感不斷提升、營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“作為本次參與人員，走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳切身體驗(yàn)群眾辦事需求和痛點(diǎn)，近距離體驗(yàn)窗口工作人員的服務(wù)效率。相信在我們的共同努力下，政務(wù)服務(wù)中心的整體服務(wù)會(huì)有顯著提高。”縣建設(shè)局副局長(zhǎng)李天真說(shuō)。

縣交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)、交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)彭西增以經(jīng)辦人身份全程體驗(yàn)辦事流程。他說(shuō)：“此次體驗(yàn)活動(dòng)，零距離在窗口服務(wù)，以企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度作為我們工作的目標(biāo)”。
聽(tīng)企業(yè)和群眾心聲、解企業(yè)和群眾難題是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境最基礎(chǔ)的工作，也是開(kāi)展“我陪群眾走流程”沉浸式政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)的初衷。縣政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將持續(xù)組織窗口部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)，認(rèn)真梳理分析面臨問(wèn)題和辦事群眾意見(jiàn)建議，找準(zhǔn)創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)力點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
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